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京东自营开放斐讯商品“退货退款”通道:需发起售后申请

据微博网友爆料,京东自营现已针对K码未完成兑换的商品“退货退款”通道。用户申请售后服务并上传产品实物图图片,京东方面会进行核实评估可否返还部分款项。此外,京东客服专员会在用户提交之后的48小时内回访。据了解,具体流程为:我的订单-申请售后-维修-类型“其它”,说明无法兑现,并上传备的SN码和K码的照片。


此次政策仅针对京东自营,且K码未完成兑换的商品,需要用户发起售后服务申请,具体获批时间以京东客服回访为准。

8月3日晚,斐讯在其官网发布公告称,近期因互联网金融平台出现挤兑风潮,原先通过我司产品兑付K码进行引流的第三方互联网合作平台已无法正常兑付K码。

与此同时,通过斐讯官网或斐讯商城App,为持有K码并使用斐讯产品的消费者将K码通过斐讯CKS系统兑换斐讯商城维C,维C可在斐讯商城换购斐讯产品及其它商品。但此举引发用户不满。

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